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2019年11月06日   星期三

泉州市舉辦2016年第二期品牌危機預警管理培訓班

2016-11-29 09:19:51 來源:泉州品牌發展中心

        2016年11月24日-25日,由泉州市人民政府主辦,泉州市質量技術監督局、泉州品牌發展中心承辦,福建省品牌建設促進會、福建省國立品牌發展中心和泉州市公司法務研究會協辦的第二期品牌危機預警管理培訓班舉行。

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        本次培訓班由泉州品牌發展中心副主任李梅茹主持,泉州市質量技術監督局質量監管專員陳曉蒼作開班動員講話,原泉州市人大常委、市律師協會會長,泉州市人民政府法律顧問、中國公司法務泉州市研究會名譽會長李文偉律師,泉州市司法局副處級干部藍東亮,泉州品牌發展中心主任劉文鎮,泉州市公司法務研究會執行會長李維真出席開班儀式。培訓班邀請到了全國著名學術家、公共關系學領域權威專家紀華強教授,復旦大學工商管理博士、上海外國語大學國際工商管理學院副教授劉國華,武漢大學經濟與管理學院教授、博士生導師鄧新明等專家授課,近百名泉州企業負責人及高管參與了本次培訓。

泉州市質量技術監督局質量監管專員陳曉蒼作開班動員講話_副本

泉州市質量技術監督局質量監管專員陳曉蒼作開班動員講話

        當前,我國品牌建設取得新成效,與此同時也面臨著品牌帶來的危機和挑戰。隨著微博、微信、網絡社區等自媒體的迅速膨脹,信息傳播的速度和廣度更勝以往,品牌極易在危機爆發后受到多重傷害,這對企業的品牌危機管理工作提出了更高的挑戰。品牌危機預警管理是一個復雜的系統工程,泉州舉辦第二期品牌危機預警管理培訓班,旨在強化企業負責人品牌危機意識,掌握危機管理知識,提高危機處理技能和心理素質,提高企業危機應對能力,幫助企業探索品牌經營管理過程中危機處理的有效措施。

復旦大學工商管理博士、上海外國語大學國際工商管理學院副教授劉國華_副本

復旦大學工商管理博士、上海外國語大學國際工商管理學院副教授劉國華授課

        培訓班上,復旦大學管理學院博士、上海外國語大學國際工商管理學院副教授劉國華作了《以危為機:企業勢能與品牌再造》的演講,講解了溫和型企業危機和劇烈型企業危機,企業勢能以及品牌再造等重要問題。在劉國華教授看來,自媒體、移動互聯網的發展讓企業面臨著信息傳播危機,電商的迅速興起讓實體店倒閉潮越演越烈,品牌商人人自危。在企業發生品牌危機事件時,企業要善于謀勢運勢,在危機處理過程中充分突顯企業勢能的作用。“什么是‘勢’,就是‘懸磐石于萬仞之上’,在企業發展過程中,也存在一個‘勢’的問題,企業勢能的影響,是舉足輕重的。”劉國華教授表示,沒有勢能的公司,不會是基業長青的公司。劉國華教授列舉多個案例從啟示、現象、戰略思維、運用邏輯等方面全面分析了“企業勢能”。此外還詳細講解了危機時代的企業內部再造、品牌外部重構、企業外部再造,為企業帶來諸多干貨。

武漢大學經濟與管理學院教授、博士生導師鄧新明_副本

武漢大學經濟與管理學院教授、博士生導師鄧新明

        中國從來不缺優秀的品牌制造者,比如三株、秦池與愛多等。但是,隨著競爭環境的動態性加劇、創新迭代的速度越來越快,越來越多的企業在轉型中容易迷失自己并陷入到戰略危機中,比如諾基亞、柯達、馬斯科公司等。武漢大學經濟與管理學院教授、博士生導師鄧新明作了《企業突圍中的轉型迷局:企業戰略轉型中的危機管理》專題演講,該演講區別于公共關系危機、品牌危機等經典視角,主要聚焦于戰略層面剖析危機產生的來源以及具體的管理對策。鄧新明教授認為,戰略危機主要來源于三個方面:經理人過度自信引致的盲目進入新行業、企業戰略定位的模糊,以及價值觀的不一致性。在此基礎上,鄧新明教授為企業進行戰略危機管理的重要思路與實際的執行對策:第一,“敬畏”行業力量,選對行業;第二,進行正確的差異化戰略定位;第三,對消費者的一致性承諾。此外,鄧新明教授還基于社會責任視角探討了企業如何在內部構建有效的危機緩沖機制,融合了大量的精彩案例進行深度詮釋。

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全國著名學術家、公共關系學領域權威專家紀華強教授授課

        全國著名學術家、公共關系學領域權威專家紀華強教授講解了《新媒體環境下,品牌危機的預防處置與輿情應對管理》。“預防是品牌危機管理最明智的策略”,紀華強教授認為,品牌危機預防要做好兩件事情,一是觀念建設,樹立正確危機觀念,要用辨證積極態度去面對危機;二是組織落實,落實全員危機管理。紀華強教授還以多個實際案例分析了品牌危機的規避、控制、減輕與化解,分享了推行問題管理的方法,即發現問題、跟蹤監控、議題引導、議程控制、適時介入、有效應對、控制發展、規避危機,并總結了品牌危機管理六個階段應采取的基本策略,講解了品牌危機輿情管理與媒體應對。他認為,有效的溝通策略能減少危機的影響,但要記住,我們“不能改變事件,但可以改變大眾對此事件的看法”,同時他還表示,將良好態度、評價標準、分析方法,以及媒介溝通應對的方法與技巧等四者的整合運用,是改變公眾對危機事件的看法、評價,引導輿情的最有效的策略。

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培訓班現場

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學員互動交流

        多年來,泉州不遺余力地推進品牌建設,培養出了一批優秀的企業品牌和產品品牌,目前,泉州正打造泉州制造2025,推進供給側結構性改革,加快建設“五個泉州”,護航品牌穩健發展至關重要。本次培訓班的舉辦,讓學員在學習與交流中加深了對企業品牌危機預警管理的認識,對提高企業危機應對處置能力,促進企業健康發展等,都具有重要意義。

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